El Banco Popular obtuvo la mayor de las puntuaciones entre empresas del ramo, así como el primer lugar en imagen, penetración y capacidad de respuesta, según el Índice de Gestión y Competitividad (G&C).

Los datos son el resultado de una medición hecha en marzo de este año, a través de 953 entrevistas personales y de hogares en las ciudades de Santo Domingo y Santiago que da una puntuación de 325.7 al Banco Popular, dentro de las instituciones financieras.

De acuerdo al Índice G&C, el Banco Popular no sólo obtuvo la mayor puntuación, seguido por el Banco de Reservas y el BHD, sino que se mantiene en los primeros lugares en conocimiento, penetración, imagen, deseo de cambio y atributos, seguido por el Banco de Reservas. El tercer lugar en penetración, imagen y atributos lo tiene la Asociación Popular.

También el Popular ocupa los primeros en la categoría atributos en detalles como amabilidad, rapidez en el servicio, tasas de interés, capacidad de respuesta y facilidad de nuevos negocios, secundado por el Banco de Reservas. La Asociación Popular ocupa el tercer lugar en esos atributos.

Los datos del Índice C&G se están en la edición especial del segundo aniversario de la revista Gestión & Competitividad de abril de este año en la que participan cinco categorías: Instituciones Financieras, Telefonía Móvil, ARS, Supermercados y Comida Rápida.

Era del servicio

El Índice G&C señala que en el país se vive la "era del servicio", donde el conocimiento para los ejecutivos de la realidad de sus negocios acompañado de percepciones de los clientes, consumidores y población en general, componen el complejo juego estratégico de saber manejar realidades y percepciones.